一是在各工商所成立“12315消费维权机动快速执法队”，确保及时快速处置各种消费纠纷和申诉、举报。二是向下延伸12315维权服务。在各乡镇街道设立“12315消费维权工作室”，在村组社区设立消费投诉站，切实解决小额消费纠纷，方便消费者维权。三是实行24小时12315值班制度，及时受理处置消费者申诉举报工作。四是明确12315维权工作要求。在紧急情况下，城区三所执法人员30分钟到达现场，其他工商所执法人员60分钟到达现场。对属于消费安全的重大申诉、举报，必须在2小时内反馈初步调查情况；现场处理的消费者申诉举报应在1个工作日内反馈初步调查情况。现场处理的申诉举报案件办理期限不得超过3日；重大申诉举报案件办理期限不得超过7日。