一是及时开展“回头看”。严查不稳定因素，由分管信访工作的领导牵头对涉及群体性、倾向性的热点、难点等信访问题展开排查，将责任落实到科室。二是严格实行科室定点联系人才人事工作制度。将排查出来涉及安全稳定的信访工作分解到科、室、中心、直属事业单位，限期落实。三是对已经解决的信访案件全部建立专门档案。由各科、室、中心、直属事业单位按分解的任务及时进行跟踪回访，变群众上访为干部下访。对回访中发现的新情况、新问题，及时进行处理，防止案件反弹。四是落实值班人员。每天安排1名领导和1名工作人员值班，要求值班人员保证24小时通讯畅通，遇到重大问题随时报告，及时妥善处理。