一、抓学习教育，促进素质提升。深入学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话、区委十二届十一次全委会精神，增强推动国土房管事业更好更快发展的内动力。扎实开展“三进三同”、“结穷亲”、“大下访”等活动，牢固树立群众观念，强化宗旨意识。通过举办廉洁从政专题讲座、扎实开展“两整治一改革”、“三项行动”等，进一步增强干部职工廉洁从政意识。对全局300余名干部职工开展以政治业务知识、公文写作、公务礼仪等为主要内容的专题培训，开展评比岗位明星、服务标兵等，进一步提升干部职工素质。二、抓风气肃整，促进作风转变。采取走访座谈、问卷调查等方式，深入查找群众对国土房管部门反映强烈的突出问题。组建内部巡查组，定期进行巡查和暗访，对发现的违纪违法行为和群众反映的突出问题，严肃查处，及时通报。三、抓窗口建设，促进环境优化。在窗口单位开展“四化”（即政务公开标准化、办件质量标准化、窗口设施标准化、服务行为标准化）创建活动。为办事群众提供“一窗式”服务；在窗口统一设置办事服务区、咨询辅导区等功能区域，统一设置窗口标识标牌，规范窗口工作人员着装，优化窗口服务环境。对所有审批、登记事项，一律实行一次性告知，简化、优化审批办事程序，大幅缩短办事时限，加快审批速度，普遍推行全程服务、延时服务、预约服务等。四、抓评议考核，促进优质服务。认真开展个人自评、支部评议和领导点评，查找问题和不足。采取召开座谈会和走访群众、发放征求意见表等形式，对窗口单位和个人服务情况进行评议。依据评议情况，确定干部职工年度考核等次，并作为干部选拔任用、评先选优的重要参考。