目前，“企呼我为闭环办”平台已经上线运行，不管是咨询、投诉、建议还是求助类事项，企业均可通过平台提出诉求。

问“企呼我为闭环办”平台是什么？

答：是我区依托区政府门户网站构建的“企业呼叫—甄别交办—办理反馈—回复评价—办结销号—成效回访”高效闭环服务机制，旨在搭建多维度诉求收集渠道，帮助企业解难纾困。

企业诉求方式

1.企业可以直接通过区政府门户网站，进入“企呼我为闭环办”专区。

区政府门户网站网址：http：//www.cqnc.gov.cn

2.关注并打开“南川发布”微信公众号，点击下方菜单栏“政务服务”，进入区政府门户网站首页，然后进入“企呼我为闭环办”专区，通过电话呼叫、线上呼叫、线下呼叫三种方式提出诉求。

电话呼叫

企业可以在工作日9:00-17:30(节假日无休）直接拨打热线电话023-71992345提出诉求。

线上呼叫

企业可以直接在平台点击“线上呼叫”提出诉求。

线下呼叫

企业可以在工作日9:00-17:30到西城街道凤江南路3号商务中心左副楼政务服务大厅212室（营商环境专班）直接面对面提出诉求。

3.企业还可通过区政府大楼、工业园区、区政务大厅设立的营商环境意见反馈箱直接反馈。

受理范围

主要为全区各类市场主体提出的合理合法的咨询、诉求、建议、投诉等事项。

针对企业通过平台、电话、线下等渠道反馈的诉求，我区还建立了“收集—交办—办理—反馈—评价—销号—回访”闭环管理机制，受理时限为1个工作日内交办到责任单位，责任单位原则上2-10个工作日内办结。承办单位将办理情况反馈至区营商环境办公室，由区营商环境办公室回访企业进行满意度评价，对不满意的再次交办，直至企业满意才可销号，涉及向企业承诺办结时限的，由区营商环境办公室按时回访承诺办理情况。