2月5日是春节假期后的第一个工作日，区政务大厅内，工作人员以饱满的热情和高效的服务迎接办事群众，全力冲刺新年“开门红”。

上午9：30，在区政务大厅门口，记者碰见手拿办事材料的余国梅。她向记者透露：“我刚退休，想着来查一下医疗保险交了多久，让工作人员帮我算下，看需不需要补交。”她戴着一条红色围巾，春节的余韵还在她身上环绕。

记者跟随余国梅一起来到大厅，只见大厅内干净整洁，各类告知单和办事指南摆放整齐，所有窗口正常开放。区公安局身份证办理窗口、不动产登记综合办理窗口等区域办事群众较多，大家有序取号、排队办理，叫号声不断。

“服务好、办事快，为大厅的工作人员点赞。”在窗口排队等待了半个小时办完事的余国梅夸赞道，脸上喜气洋洋，“好像今天比之前办事还要快一点，等的时间比较少，效率很高。”

据了解，区政务办为应对节庆期间、节后办事高峰，提前部署，采取了多项措施保障服务效率。区政务办综合科科长朱涛说：“我们开通了潮汐窗口，提供延时服务，增加了人手；同时提供预约服务，如公安出入境窗口在初四就已经上班，不动产登记中心初六也已上班，方便大家办事。”据介绍，市民可以通过手机渝快办和政务大厅的24小时自助服务设备实现线上办、掌上办。