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区政务办多措并举应对换证高峰
日期：2025-07-02
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近日，正值二代身份证换证高峰期，区政务办积极作为，通过“线上＋线下”双轨并行，全力应对身份证“换证潮”。一是推行线上预约服务，居民可通过渝快办、政务服务微信公众号等多渠道平台进行换证预约，根据自身需求灵活选择办理时段，避免现场长时间排队等候。二是实行轮班值守制度，明确大厅值班领导和值班科室，同时，每日早上上班前安排1名科长+2名工作人员+4名保安提前1小时到岗，及时引导分流，确保办事公众有序排队，避免拥挤混乱。三是增设自助设备，在政务大厅增设自助换证设备，开设“24小时不打烊”通道，配备工作人员指导使用，实现业务快速办理，有效缓解窗口办理压力。
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