一是精梳细理高频事，夯实服务基础。建立首席代表定期联席制和“清单化+动态化”管理机制，全面梳理、认领并规范发布政务服务事项10507项。针对200项高频服务事项，剖析办事流程中的难点、堵点21条，今年累计办件达94.63万件。二是深化拓展跨域办，打破地域壁垒。大力深化“川渝通办”“跨省通办”合作机制，设立“跨域通办”专窗，提供异地代收代办服务。1-6月，“川渝通办”等业务已累计办理9000余件次。三是聚焦群众诉求，提升便利程度。增加19人轮岗，提供提前和延时服务，应对身份证换证潮，线下日均接待群众2000余人次，环比上涨100%。“一件事一次办”套餐调整为82个，今年累计办件5999件。“民呼我为”平台受理办结事项6113件，限时办结率100%。四是闭环满意度评价，优化服务体验。严格落实“好差评”评价制度，建立“差评受理－调查核实－整改反馈－回访评价”闭环工作机制，确保群众差评100%受理、100%反馈、100%整改。截至目前，好差评13.8万余条，满意率99.99%。