一是规范服务标准。推行 “微笑服务” 规范，统一工作人员仪容仪表与文明用语，制作去向牌和岗位牌400个，建立“好差评”满意度评价、视频巡查双重监督机制，群众满意率99.9%。二是优化办事环境。设置无障碍通道，配备轮椅、急救医药箱和AED除颤仪，提供便民饮水点8处、母婴室2个及自助打印复印设备，切实提升政务服务的便利性、安全性和人文温度。三是统一标识指引。更新功能区导视牌及窗口指引牌，规范楼层指引内容，做到风格统一、指向精准，群众办事寻路时间平均缩短40%。四是升级自助服务。对24小时自助服务区11台设备实行统一编号管理，悬挂办事流程二维码吊牌11个，落实每日2次巡查机制，设备正常运转率保持99.8%，累计服务群众超4万人次。下一步，区政务办将继续以 “高效办成一件事” 为牵引，持续优化服务细节、提升服务温度，全力打造便捷高效、温暖贴心的政务服务环境，切实增强企业群众满意度和获得感，助力营商环境持续优化。