南川区以“高效办成一件事”为导向，常态化开展“我陪群众走流程”活动，推动政务服务提质增效。上半年，全区各政务服务部门和乡镇（街道）累计开展活动75次，收集问题30条、建议9条。其中，问题30条已全部完成整改；涉及跨层级协调的建议6条，正提交相关职能部门研究解决；涉及政策宣传、服务优化的建议3条，已由相关单位纳入日常工作并持续推进。

一是沉浸体验全覆盖。聚焦企业群众办事高频领域，工作人员以双重身份全链条体验材料提交、窗口受理、审批办结、结果送达等环节，逐项检验办事指南、流程顺畅度和服务体验，确保关键环节无遗漏。

二是闭环管控快整改。建立问题分级管理台账，实行分类研判、销号管理，30条问题已立行立改；聚焦政策不明、样表缺失、流程不清等问题，推出三项服务举措：前置辅导帮助群众“一次看懂”，完善样表模板方便群众“照着能填”，加强帮办代办协助群众“顺利办成”。

三是固化机制促长效。坚持当下改与长久立相结合，将“我陪群众走流程”中形成的好经验、好做法固化为制度规范，推动活动常态化、制度化开展，让政务服务从“有什么给什么”向“要什么有什么”转变，确保政务服务提质增效持续发力。