近日，区政务办组织全区相关部门、乡镇（街道）130余名政务服务人员开展专题培训。此次培训聚焦贯彻落实重庆市推进政务服务全面通办工作部署，紧扣政策学习与实践交流提升两大主线，开展系统授课与深入研讨，取得良好成效。

一是精准解读政策，夯实工作基础。围绕《重庆市推进政务服务全面通办实施方案》进行系统解读，明确“全面通办”实施路径，细化“只进一门”任务清单及“高效办成一件事”场景应用，确保改革要求传导到位、执行有力。同时，通报基层站所进驻便民服务中心进展情况，就事项梳理、人员配置、业务衔接提出具体要求，持续夯实“一站式”服务根基。

二是突出便民导向，提升服务质效。围绕大厅规范管理和“帮办代办”服务提质开展专题授课，细化硬件配置与软件保障各项规范，详细讲解沟通技巧与诉求响应标准。同步厘清服务边界与流程标准，分类明确特殊群体和市场主体服务策略，构建“主动发现、精准对接、全程跟踪”的常态化服务模式，推动窗口服务从“办得成”向“办得好”转变。

三是聚焦一线难题，强化实操能力。设置座谈答疑环节，围绕事项规范进驻、窗口优化设置、人员日常管理、“渝快办”系统操作、高频事项流程优化等一线重点难点问题开展深入研讨，现场回应疑点堵点，共解答具体问题10余项，形成实操指引，为工作顺畅运行提供有力保障。

下一步，区政务办将持续健全培训长效机制，强化日常督导巡查与业务指导，推动各项改革举措落地见效，切实增强企业群众的获得感和满意度。