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鸣玉镇“三诊疗法”提升信访办理质效

日期:2022-06-21


1接诊听民声。实行领导干部每日坐诊接访制度每天安排一名领导干部公开接待来访群众,主要领导每周公开接访一次。设立老周工作室及时办理回复群众来信来访事项,努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。二季度共计接待处理群众来访16件次办结网上信访件2

2出诊访民情。发挥村(社区)网格员、法律明白人作用,通过日常走访巡查,第一时间发现问题,引导和帮助群众合理表达诉求。镇领导干部定期带案下访,进村入户,由坐等上门、被动处理转变为下沉一线、主动介入领导干部共下访20件次,协调解决拖欠农民工工资群体事件1起,化解各类上访、高速路建设施工矛盾、突发事件等不稳定因素4件次

3复诊促落实。认真做实信访回访工作,及时掌握信访信息。在案件解决后网格员再次回访,征求信访人对处理情况的建议和意见。将典型案例收集汇总,提炼经验并在工作中推广复制,提高矛盾化解水平,形成小事不出网格,大事不出社区


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