
南城街道完成市级社保示范平台建设,顺利通过市级验收。
该示范平台的建设实现了各个方面的增质增效:一、制度更加规范。健全工作制度,全面推行限时办结、首问负责等机制,建立意见、建议、投诉情况记录,接受群众监督,实现街道社保服务零投诉,群众满意度大大提高。二、办事效能及服务双提升。梳理公共服务事项,优化办事流程,制定各类标准10余项,办理时限更短,耗材使用更节省,办事效能更高,培养工作“AB”角、业务“多面手”,业务能力更强。三、环境升级。规划功能区,设置10个经办服务窗口,设置适老便民设施、志愿服务专区,群众办事更舒心。四、信息化赋能。配备信息化设备,建立起以18个社区(村)社保平台为支撑,辖区N家银行和医院为补充的“1+18+N”便民服务圈。