马奇柯：深怀爱民之心 恪守为民之责 推动矛盾问题在法治轨道上有效化解

马奇柯在接待群众来访时指出

深怀爱民之心 恪守为民之责

推动矛盾问题在法治轨道上有效化解

7月21日上午，区委书记马奇柯到区信访办接待来访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，依法依规处置信访事项，用心用情解决群众急难愁盼问题，以实干实绩持续提升群众满意度和获得感。

区委副书记张立平参加。

接访现场，马奇柯与来访群众亲切交流，详细了解来访群众反映问题的具体情况和实际诉求。针对来访群众提出的修缮破损山坪塘、解决涉企遗留问题等事宜，马奇柯现场召集相关部门和乡镇（街道）负责人，共同分析问题根源，研究具体解决措施，明确办理时限和责任分工。他强调，信访部门和相关单位要提高思想认识、强化责任担当，对事关群众切身利益的问题，要及时有效彻底加以解决，让群众感受到党和政府的关怀和温暖；对因时间久远需要调查或协调解决的问题，要厘清事实、系统梳理，依法依规为信访事项画上圆满句号，给群众一个满意答复。

马奇柯还与区信访办机关干部座谈交流，详细询问日常运转、队伍建设等情况，对大家勤勉敬业、务实担当的工作作风给予肯定。他强调，信访是送上门来的群众工作，各级各部门要深入贯彻党的群众路线，用心用情、依法依规抓好新时代信访工作，切实提升服务群众质效。要深怀爱民之心、恪守为民之责，主动关心群众生产生活需求，耐心倾听群众真实诉求，密切关注群众心理情绪变化，用心解决群众急难愁盼问题，把群众的操心事、烦心事放在心上、抓在手上。要牢固树立和践行正确政绩观，把为民办实事、为民谋福祉作为工作的出发点和落脚点，始终站稳人民立场，深化落实“民呼我为”，确保群众每一个声音都能被认真倾听、每一项诉求都能得到及时积极回应。要坚持运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决困难、防范风险，认真细致做好释法明理、政策解读、思想工作、情绪疏导等工作，依法依规处置信访事项，推动矛盾问题在法治轨道上有效化解。

马奇柯强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，全区上下要坚定不移走好新时代党的群众路线，积极践行新时代“枫桥经验”，全力推动信访工作高质量发展。区领导要带头下沉分管领域和所联系乡镇（街道），深入一线了解民情、社情、舆情，顺应民心、民意、民愿。各级各部门要加强组织领导，坚持依法行政，主动担当作为，用心为民办事。要关心关爱信访干部，关心成长发展，强化职业保障，激励信访干部更好地担当尽责、服务群众。

有关部门、乡镇（街道）主要负责人参加。