为进一步规范城区道路旅客运输市场经营秩序，提升行业服务质量，擦亮城市“流动窗口”，营造安全、便捷、舒适的出行环境，区交通运输委决定在城区范围内开展城区道路旅客运输秩序专项整治行动，现将有关事项通告如下：

一、整治时间

即日起至2026年6月底。

二、整治区域

城区主次干道，客运场站、商圈、学校、医院等重点区域及周边道路。

三、整治内容

（一）规范客运经营行为。重点整治网约车、巡游出租车不打表、违规收费、故意绕道、议价、甩客、拒载等行为；严厉查处客运班车、旅游包车无包车手续、不按核定线路行驶、违规揽客等违规运营问题。

（二）提升车容车貌与设施标准。客运车辆需保持车身外观整洁无污渍、无破损、无乱贴乱画及广告残留，车窗玻璃明净；车内座椅、地板、扶手等设施干净无杂物、无异味，按规定配备灭火器、急救包等应急设施并确保完好有效；出租车须规范展示运营标识、运价标准，网约车合规化标识应齐全醒目。

（三）强化客运从业人员行为规范。驾驶人员应着装整洁、举止文明，行车中严格遵守交通法规；主动使用“您好”“谢谢”等文明用语，积极为特殊群体提供便利服务；严禁出现态度恶劣、与乘客争执等行为。

（四）严查非法营运行为。以客运场站、学校、医院等重点区域为整治核心，严厉打击未取得道路运输经营许可的低速电动车、小型客车等非法营运车辆（俗称“黑车”）扰乱合法客运市场秩序的行为。

（五）完善交通设施维护。保持公交站牌、候车亭整洁无破损、无乱贴乱画；督促客运企业落实车辆尾气排放达标要求，加大新能源车辆推广使用力度。

对照以上重点整治内容，企业、交通运输行业从业人员应积极响应，共同遵守，维护行业形象。凡违反以上整治内容的，将依据相关法律法规予以处理。

四、社会监督渠道

欢迎广大市民群众对违规运营、非法营运及影响道路旅客运输秩序的行为进行监督举报（举报电话：023-71433030），如实提供相关线索。区交通运输委将对举报事项及时核查处理，并依法保护举报人的个人信息及合法权益。

本次专项整治坚持依法整治、标本兼治原则，通过集中整治与长效管理相结合，持续优化城区道路旅客运输环境。

重庆市南川区交通运输委员会

2025年11月20日    

（此件公开发布）